首先，我们非常感谢您购买我们的一个（或多个）模拟器。为了使您能充分利用我们的支持论坛，使您的体验更好，我们想在支持政策方面详细介绍几点。
我们的目标是在12小时内（周一至周五）回复所有的帖子，但在某些情况下，这可能会下滑到24-48小时。我们先处理最古老的主题，所以添加新的评论会让你排在队伍的后面。我们也尽可能地在周末回复。
在发布主题，或提出问题之前，你应该做什么？
在支持论坛上提出问题之前，请确保你已经充分阅读了 文件文件，它与你的模拟器打包在一起。该文件涵盖了安装、使用，并经常回答绝大多数的问题。
此外，你也可以使用我们论坛的搜索功能，检查你的问题是否以前被问过，以便你补充你的意见，或者希望它已经被回答了，你会有一个即时的解决方案。
我们支持什么？
支持包括设置、使用功能和我们模拟器的一般错误/问题。
定制和第三方插件
支持不包括定制和第三方插件。所有的定制都是由用户自己完成的。不幸的是，我们不能支持这些，因为我们根本没有时间。如果你被卡住了，我们建议你雇用一个自由职业者。
我们的支持响应时间是多少？
我们的目标是在48小时内（周一至周五）回复所有的帖子，但在大多数情况下，我们通常设法在24小时内回复。我们先处理最古老的主题，所以添加新的评论会把你带到队列的后面。如果我们有时间，我们也会尽力在周末回复。请耐心等待，我们对此表示感谢!
