Először is, nagyon szeretnénk megköszönni, hogy megvásárolta egy (vagy több!) szimulátorunkat. Annak érdekében, hogy a legtöbbet hozhassa ki támogatási fórumunkból, és jobbá tehesse tapasztalatait, szeretnénk néhány pontot részletezni támogatási politikánk szempontjából.
Célunk, hogy minden hozzászólásra 12 órán belül (hétfő-péntek) válaszolunk, de bizonyos esetekben ez 24-48 órára csúszhat. Először a legrégebbi témán dolgozunk, így egy új megjegyzés hozzáadása a sor hátuljára viszi Önt. Igyekszünk a lehető leggyakrabban hétvégén is válaszolni.
Mit kell tennie, mielőtt közzétesz egy témát, vagy kérdést tesz fel?
Mielőtt kérdéseket tehet fel a támogatási fórumokon, kérjük, győződjön meg róla, hogy teljes mértékben elolvasta a dokumentációs fájlt, amely a szimulátorral együtt van csomagolva. A dokumentáció kiterjed a telepítésre, a használatra, és gyakran válaszol a kérdések túlnyomó többségére.
Ezenkívül a fórumunk keresési funkcióját is használhatja annak ellenőrzésére, hogy a kérdését korábban feltették-e, annak érdekében, hogy hozzáadja a bemenetet, vagy remélhetőleg már megválaszolták, és azonnali felbontást kap.
Mit támogatunk?
A támogatás kiterjed a beállításra, a funkciók használatára és a szimulátorainkkal kapcsolatos általános hibákra / problémákra.
Testreszabások és 3rd Party bővítmények
A támogatás nem terjed ki a testreszabásokra és a harmadik féltől származó bővítményekre. Minden testreszabás a felhasználó saját képességei szerint történik. Sajnos ezeket nem tudjuk támogatni, mivel egyszerűen nincs időnk. Ha elakadt, javasoljuk, hogy béreljen szabadúszót.
Mennyi a támogatási válaszidőnk?
Célunk, hogy 48 órán belül (hétfőtől péntekig) válaszolunk minden hozzászólásra, de a legtöbb esetben általában kevesebb, mint 24 órán belül sikerül válaszolnunk. Először a legrégebbi témán dolgozunk, így egy új megjegyzés hozzáadása a sor hátuljára viszi Önt. Mi is mindent megteszünk, hogy válaszoljon a hétvégén, ha van időnk. Kérjük, legyen türelmes, nagyra értékeljük!
